Новое качество ваших бизнес-процессов.
Свободная лицензия

Гидра OMS — приложение с открытым исходным кодом для автоматизации заказов и бизнес-процессов.

  • Вы создаете сотни или тысячи типовых заказов и нарядов в месяц?

  • Заказы исполняет множество сотрудников, которые запускают несколько приложений и ветвящихся бизнес-процессов?

  • Вы хотите, чтобы клиенты были довольны скоростью и качеством обслуживания?

Возможности

1/4
Автоматизируйте движение заказов

BPM-ядро Гидры OMS исполняет все бизнес-процессы обработки заказов. Попрощайтесь с ошибками, простоями и потерей данных. Меняйте любой бизнес-процесс на лету.

2/4
Стройте мощные модели бизнес-процессов

Создавайте модели бизнес-процессов в визуальном редакторе Гидры OMS, используя стандартную нотацию BPMN 2.0. Настройте SLA-эскалацию, ветвление и условное выполнение задач, обращайтесь к другим приложениям через их API.

3/4
Упростите работу сотрудников пошаговым мастером выполнения процесса

Благодаря подсказкам мастера даже новички будут знать, что делать. Все, что нужно, — запустить процесс, ввести данные (система проверит их и выдаст контекстные подсказки) и нажать кнопку «Далее».

4/4
Интегрируйте Гидру OMS
с другими приложениями

Соберите отдельные приложения — CRM, склад, хелпдеск, биллинг, автоматизацию выездных работ — в единую систему, интегрировав их на уровне бизнес-процессов. Гидра OMS встраивается в любое веб-приложение в виде виджета через REST API.

Это умеет только Гидра OMS

Как это работает?

1

Создаете схему
бизнес-процесса

Вы рисуете схему бизнес-процесса в визуальном редакторе Гидры OMS и настраиваете пошаговый мастер его выполнения. Один шаг мастера — это экранная форма, которая содержит набор полей с проверками и динамическими контекстными подсказками по их заполнению. При необходимости разработайте нестандартные формы, например, для планирования нарядов в сервисе выездных работ.

2

Гидра OMS
обрабатывает заказ

Когда приходит входящий заказ с веб-сайта или через ESB, запускается бизнес-процесс выполнения заказа. Сотрудники получают задачи и выполняют их, вводя информацию в экранные формы мастера. Гидра OMS передает данные в другие приложения сама, через их API.

3

Контролируете исполнение
и результат

Если процесс «завис», руководитель сразу видит, на ком это произошло. Контрольный срок для SLA можно установить на каждый шаг, на группу шагов и на весь процесс сразу. Когда он приблизится, автоматическая эскалация сообщит об этом ответственному. База данных Гидры OMS хранит бесценную информацию о заказчиках и их заказах. Вы можете использовать ее для анализа и отчетности в любое время. Не забудьте встроить в бизнес-процесс получение обратной связи от клиента после выполнения заказа — это прекрасный способ улучшить качество ваших услуг.

Где применить Гидру OMS?

Заказ
  • Оплата входящих
    счетов

  • Расчет и утверждение коммерческого предложения клиенту

  • Ремонт или выездое обслуживание

  • Перерасчет
    и возврат

  • Комплектация и
    отправка заказов

  • Обработка
    претензий

  • Подключение нового клиента

  • Море неизведанных возможностей

  • С Гидрой OMS вы автоматизируете обработку заказов
    и интегрируете разрозненные приложения в единую систему.

Установите за считанные секунды